客服人員24小時於電話線上提供安心、專業的代位服務，如：產品與服務諮詢、訂單查詢、電話轉接、客訴案件安撫與紀錄、三方通話、道路救援、接案後送等。
企業主可彈性選擇完全委外、部分委外、特殊時段支援等配合形式，客製化滿足您的需求。
在解決顧客問題的同時，客服人員需對客戶的需求具備高敏感度，將被動接聽結合主動行銷，協助銷售行為，提升業績及回購率，為企業主創造最大價值。
我們提供了多元的外撥服務，如：消費者滿意度調查、客戶關懷服務、車輛回廠定保通知、行銷活動宣傳等，幫助您了解客戶是否有被妥善對待，協助處理客訴問題。
了解改善品質的關鍵問題後，便能作為企業改進的依據，客戶反饋是改善業務最快、最有效的方法之一。
透過客服人員外撥關懷問題的同時，亦可進行行銷活動的傳達，引導客戶，達到銷售目的，為企業主有效挖掘商機，創造更多訂單。
我們累積20年的服務經驗，在技術及經驗上成熟穩定，自成立以來即投入客服系統建置、系統開發與整合領域，無論是任何品牌的交換機、資料庫、電腦電話整合(CTI)、語音系統(IVR)、儲存設備、知識管理等軟硬體，我們有豐富的整合經驗，探索客戶需求的關鍵，力求提升服務品質與效率，以滿足各產業客戶之滿意度。
透過網路問卷調查、電訪、深入訪談、神秘客等不同調查方式，協助您做好客戶關懷、行銷促進、滿意度調查，有效運用大數據統計分析，掌握市場趨勢，精準行銷。
